직무스터디 2일차" 사용자에게 서비스가 전달되는 과정을 이해하자 " - 주요 사용자 여정(User Journey): 사용자는 어떤 단계를 거쳐 제품/서비스를 이용하는지- 서비스 흐름 및 데이터 흐름: 어떤 데이터가 사용자 경험을 개선하는 데 활용되는지- PM의 역할: PM은 어떤 단계에서 가장 큰 영향을 미치는지 1. 주요 사용자 여정 (User Journey)사용자가 앱을 켜고 물건을 받기까지의 표준적인 5단계유입 (Inbound): 광고, 푸시 알림, 혹은 직접 접속을 통해 홈 화면에 진입탐색 및 검색(Discovery): 검색창을 이용하거나 카테고리/기획전 페이지를 통해 원하는 상품을 찾음상세 정보 확인(Selection): 상세 페이지에서 옵션, 가격, 리뷰, 배송 예정일을 확인장바구니 및 결..